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Yaydoo porCobrar:+40% nuevos usuarios en una semana

Yaydoo porCobrar es un producto que tenia 2 años en el mercado al momento en que entramos en acción. Mejorar su experiencia de usuario y hacer que más empresas quisieran utilizarlo como su bitácora financiera suponía un gran reto considerando que contábamos con 3 meses para tener resultados tangibles.

Reestructurar un gran producto

Yaydoo porCobrar fue el primer producto con product-market-fit de la empresa y reestructurarlo era una necesidad imperativa. Pero, ¿Cómo mejorar la experiencia de usuario sin afectar a los usuarios ya existentes que se habian acostumbrado a utilizarlo? fue nuestra primera inquietud.

Resultados

El equipo por Comandos

Comprendiendo Yaydoo porCobrar

Preparandonos: ¿Dónde estamos? y ¿Qué necesitaremos?

Yaydoo porCobrar tenía un gran problema: Todos los equipos involucrados en su desarrollo no colaboraban efectivamente entre sí. Además de que no se disponía de un user-persona y service blueprint claro, hacía que todos los esfuerzos en crecer el producto fuera como arar en el mar.

Todo ese contexto ocurre en un momento en el que Yaydoo levanta su Serie A de USD 20M y que la fuerza laboral de Yaydoo creció +140% en menos de 7 meses, supimos que teníamos que actuar rápidamente para hacer crecer la conversión, usabilidad de porCobrar y sobre todo la retención de usuarios.

¿Por dónde comenzar?

El clima hacia la meta se veía complicado, pero nos pusimos la ropa para escalar y nos enfocamos en 3 oportunidades claves:

PASO 01: Definimos un proto-persona + User Journey

Definimos un North Star Metric y procesos de trabajo claros que nos permitió alinear Producto, ingeniería, Marketing y Customer Experience para definir lo evidente: ¿Qué problema real estamos solucionando? ¿A quién? ¿Estamos conscientes del user journey + jobs-to-be-done?

Para este resultado fueron necesarias 2 semanas de investigación con clientes y usuarios para perfilar correctamente el proto-persona y de ir afinando el user journey.

PASO 02: Constante experimentación e iteración

Trabajando como un equipo SEAL Elite, comenzamos a crear experimentos y mucha investigación de usuarios. Muchos de los experimentos no llegaron a buen fin pero que nos dejaron conocimientos invaluables sobre los usuarios, con un Design System en marcha y cada vez más antifragil nos hizo ser realmente Agile.

Nuestro foco: tomar los puntos claves del user-journey y hacerlos super transparente en la información a manejar y super fácil de utilizar.

Este fue el resultado de +10 experimentos y pruebas con usuarios. Creamos un hábito de tomar un día a la semana para conversar con usuarios. Esto también nos ayudó a reestructurar todo nuestro esquema de pricing luego de hallazgos interesantes.

Las métricas pueden engañarte si no sabes plantearla o te enfocas en métricas de vanidad. Algunas de nuestras métricas claves se median con tareas que necesitábamos que hiciera el usuario para descubrir el Ahá moment en menos de 30 días. Te comparto un ejemplo aleatorio dentro del extenso proceso de iteración de este producto.

Un gran resultado en muy poco tiempo

Levantar el producto nos tomó cerca de 6 meses pero entre los primeros 3 meses ya se podían apreciar los primeros cambios, luego de 15 iteraciones logramos mejorar el Product-Market-Fit. Si bien tomó varias semanas de iteraciones y experimentación logramos incrementar la retención en un 23%

hacemos posible,
lo que parece imposible

Truora: Un nuevo producto en menos de 3 meses

El aumento en el uso de WhatsApp ha llevado a que los correos electrónicos queden en segundo plano, afectando los procesos de onboarding. ¿Cómo podemos trabajar en Truora para resolver este problema?

Yaydoo: Optimizando productos, equipos y experimentos

Asumimos el reto de organizar +6 productos con fuertes inconsistencias de marca y de usabilidad. Incrementamos la productividad en +40%.

Yaydoo porCobrar: +40% nuevos usuarios en una semana

Nos adentramos en un producto que tenia 2 años en el mercado para mejorar su experiencia y hacer que más empresas quisieran utilizar porCobrar como su bitácora financiera

Yaydoo Vendorplace: Más del doble de usuarios inscritos

Mejorar la experiencia de usuario en un nuevo producto que busca su product-market-fit puede ser tan retador como frustrante. Nos pusimos manos a la obra y te compartimos los resultados.

Stadio: 30% de nuevos corredores en dos semanas

No importa donde te encuentres, queda con amigos para correr como si estuvieran todos en el mismo lugar.Logramos una rápida adopción durante la pandemia mediante Apple Watch.

RebajaTusCuentas: Crecimiento de +300% y expansión a 3 paises

A financial platform for mortgage loans que luego de 6 meses de implementación logró crecer exponencialmente con operación en 3 paises.

mipOS Dark Kitchen: +400% de productividad en Dark Kitchen

Logramos concentrar en una sola pantalla el trabajo de +40 tablets. Imagina tener 3 tablets (Uber Eats, Rappi y Didi Food) por cada marca digital de alimentos que un restaurante tenga. Ahora imagina tener 30 cocinas ocultas.

mipOS Restaurantes: 70% de conversión de clientes finales

Respaldado por sistemas operativos antiguos, un gran POS para la nueva generación de consumidores.

mipOS Kiosko: +155% optimización de la conversión y el flujo de delivery

Meter la cabeza en un sector dominado por la inmediatez es una tarea solo reservada a los más valientes como mipOS. Optimizamos el flujo de pedir en un fast food desde una pantalla.

Spotfinder: +142% de activación y rediseño del hardware

Trabajar en este proyecto fue enriquecedor, rediseñamos el hardware de Spotfinder y su aplicación. A más activación de usuarios, más adopción de marca.