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Un nuevo producto en menos de 3 meses

Truora TruConnect es una herramienta que, integrada con el chat de mensajería más utilizado del mundo (Whatsapp), te permite crear conversaciones con chatbots para los procesos que quieras. Crear onboardings automatizados, reactivar usuarios y mejorar todo el funnel de adquisición incluyendo servicios de verificación biométrica ya no es imposible.

Agilizar un nuevo producto

Cada vez utilizamos más comunicación instantánea y los emails quedan rezagados dificultando procesos de onboarding. ¿Cómo ayudar a solucionar este problema desde Truora?

Resultados

El equipo

¿Dónde estamos parados?

Preparandonos: ¿Dónde estamos? y ¿Qué necesitaremos?

Observamos que muchas empresas de transporte tienen una caida abrupta de clientes en sus procesos de onboarding en sus servicios, tomando en cuenta que sus nuevos usuarios deben enviar información adicional que muchas veces no tienen a la mano y se les olvida proporcionarla.

Considerando que en promedio 15% de usuarios completan este tipo de procesos, sabíamos que teníamos que apuntar a la optimización de la conversión y de la calidad de la conversación que estaban teniendo Empresa <> Clientes.

Descubriendo oportunidades de impacto

Después de darle a las neuronas, identificamos 3 oportunidades que nos ayudan a impactar positivamente.

Experimento 01: ¿Cómo se crean las conversaciones?

Rápidamente nos dimos cuenta que este era un punto clave. Crear y diagramar las conversaciones con los potenciales usuarios o prospectos era una parte fundamental, creamos varias versiones y probamos su facilidad de uso con profesionales Growth.

Primeros acercamientos desde UX para comprender el modelo mental de los usuarios y poder establecer un patrón en el que cualquier persona, sin importar su formación académica, pudiera crear y modificar conversaciones.

Experimento 02: ¿Qué información es relevante y cómo medirla?

Nos referimos al usuario de este producto. ¿Cómo presentar la información? ¿Qué información es relevante?

Comprender los hábitos y rutina de los usuarios fue clave para siempre mostrar la información necesaria. Todo giró entorno a tener siempre a la mano en qué parte de la conversación se están cayendo los prospectos para poder actuar rápidamente.

El resultado fue impactante

Luego de 2 meses y 2 semanas, tuvimos el nuevo MVP listo para probarlo con 20 pilotos. Requirió 3 iteraciones que nos permitió entregar y validar un producto que alcanzó rápidamente su propio Product-Market-Fit.

hacemos posible,
lo que parece imposible

Truora: Un nuevo producto en menos de 3 meses

El aumento en el uso de WhatsApp ha llevado a que los correos electrónicos queden en segundo plano, afectando los procesos de onboarding. ¿Cómo podemos trabajar en Truora para resolver este problema?

Yaydoo: Optimizando productos, equipos y experimentos

Asumimos el reto de organizar +6 productos con fuertes inconsistencias de marca y de usabilidad. Incrementamos la productividad en +40%.

Yaydoo porCobrar: +40% nuevos usuarios en una semana

Nos adentramos en un producto que tenia 2 años en el mercado para mejorar su experiencia y hacer que más empresas quisieran utilizar porCobrar como su bitácora financiera

Yaydoo Vendorplace: Más del doble de usuarios inscritos

Mejorar la experiencia de usuario en un nuevo producto que busca su product-market-fit puede ser tan retador como frustrante. Nos pusimos manos a la obra y te compartimos los resultados.

Stadio: 30% de nuevos corredores en dos semanas

No importa donde te encuentres, queda con amigos para correr como si estuvieran todos en el mismo lugar.Logramos una rápida adopción durante la pandemia mediante Apple Watch.

RebajaTusCuentas: Crecimiento de +300% y expansión a 3 paises

A financial platform for mortgage loans que luego de 6 meses de implementación logró crecer exponencialmente con operación en 3 paises.

mipOS Dark Kitchen: +400% de productividad en Dark Kitchen

Logramos concentrar en una sola pantalla el trabajo de +40 tablets. Imagina tener 3 tablets (Uber Eats, Rappi y Didi Food) por cada marca digital de alimentos que un restaurante tenga. Ahora imagina tener 30 cocinas ocultas.

mipOS Restaurantes: 70% de conversión de clientes finales

Respaldado por sistemas operativos antiguos, un gran POS para la nueva generación de consumidores.

mipOS Kiosko: +155% optimización de la conversión y el flujo de delivery

Meter la cabeza en un sector dominado por la inmediatez es una tarea solo reservada a los más valientes como mipOS. Optimizamos el flujo de pedir en un fast food desde una pantalla.

Spotfinder: +142% de activación y rediseño del hardware

Trabajar en este proyecto fue enriquecedor, rediseñamos el hardware de Spotfinder y su aplicación. A más activación de usuarios, más adopción de marca.