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Crecimiento de +300% y expansión a 3 países

RebajaTusCuentas nace de la necesidad de optimizar los tiempos y cuotas de pagos de hipotecas de larga duración. Tomando en cuenta que toda deuda se puede renegociar, logramos ahorrar hasta 3 años de pagos a nuestros usuarios. También automatizamos la pre-calificación de crédito reduciendo 3 meses de tramites a menos de 1 minuto.

Rediseñando el mercado de hipotecas en Latam

Las personas siempre están buscando la mejor opción hipotecaria para comprar su primer inmueble, remodelarlo o comprar otro. Sin embargo los tiempos de estos tramites pueden demorarse hasta 3 meses en un país donde la tasa de bancarización es muy baja. ¿Cómo podemos ayudar a solucionar este gran problema?

Resultados

El equipo por Comandos

Organizando nuestro primer user journey

Preparandonos: ¿Dónde estamos? y ¿Qué necesitaremos?

Analizamos cada aspecto de un hipoteca y sus dificultades para adquirirla en un país poco bancarizado como Perú. Comenzamos a realizar entrevistas con usuarios de distintas ciudades de Perú y fue bastante retador, debido a la baja penetración de internet en ese momento tuvimos que hacerlo a la antigua: llamadas telefónicas tradicionales y muchas notas manuales para comenzar a alimentar nuestros algoritmos de datos.

Nuestra atención fue en optimizar nuestra solución a dispositivos mobiles con una tasa de respuesta muy rápida para no perder la atención de nuestros usuarios.

¿Por dónde comenzar a dar valor a nuestros usuarios?

Aterrizamos todo en cientos de post-it en una pared y definimos nuestro norte:

PASO 01: Definiendo un nicho para obtener Product-Market-Fit

Descubrimos un nicho interesante: Personas que ya tenían un crédito con algún banco y que se le podía renegociar la deuda con otro banco para obtener beneficios de pagos. Como resultado, ahorramos tiempos (en años) de pagos.

Estas personas estaban más dispuestas a subir documentación necesaria para completar el user-journey de pre-calificación de crédito. Todo este proceso es GRATIS para el usuario final.

Rediseñamos completamente todo RebajaTusCuentas desde cero. A la izquierda se aprecia la vieja experiencia de usuario. A la derecha, una versión iterada de la oferta de crédito pre-calificado.

PASO 02: Una comunicación para todos los segmentos

Colaboramos en el rediseño del estilo de comunicación de RebajaTusCuentas, preparando el camino para expandir el modelo de negocio a 3 países: Perú, México y Colombia.

Una nueva línea gráfica moderna que transmitía dinamismo a todo el target user-persona.

Reestructuramos el proceso de subida de documentos finales una vez aceptada una pre-aprobación de hipoteca. Internamente, el proceso se asigna a un ejecutivo de cuentas que puede dar seguimiento adicional a todo el trámite.

Un producto con un crecimiento asombroso

Luego de 6 semanas de prototipados, entrevistas con usuarios y de algunos experimentos estábamos listos para salir con un MVP y evaluar a escala. +300% de crecimiento en 12 meses, fue el mayor de los resultados.

Tras 3 iteraciones y experimentación sobre el registro logramos resultados increíbles. De un formulario de 40 preguntas y una tasa de conversión del 9% pasamos a un bot automatizado con tasa de conversión del 60%.

Rediseño del resultado de hipotecas pre-autorizadas. Siempre manteniendo e informando la transparencia del estado del proceso en todo momento.

hacemos posible,
lo que parece imposible

Truora: Un nuevo producto en menos de 3 meses

El aumento en el uso de WhatsApp ha llevado a que los correos electrónicos queden en segundo plano, afectando los procesos de onboarding. ¿Cómo podemos trabajar en Truora para resolver este problema?

Yaydoo: Optimizando productos, equipos y experimentos

Asumimos el reto de organizar +6 productos con fuertes inconsistencias de marca y de usabilidad. Incrementamos la productividad en +40%.

Yaydoo porCobrar: +40% nuevos usuarios en una semana

Nos adentramos en un producto que tenia 2 años en el mercado para mejorar su experiencia y hacer que más empresas quisieran utilizar porCobrar como su bitácora financiera

Yaydoo Vendorplace: Más del doble de usuarios inscritos

Mejorar la experiencia de usuario en un nuevo producto que busca su product-market-fit puede ser tan retador como frustrante. Nos pusimos manos a la obra y te compartimos los resultados.

Stadio: 30% de nuevos corredores en dos semanas

No importa donde te encuentres, queda con amigos para correr como si estuvieran todos en el mismo lugar.Logramos una rápida adopción durante la pandemia mediante Apple Watch.

RebajaTusCuentas: Crecimiento de +300% y expansión a 3 paises

A financial platform for mortgage loans que luego de 6 meses de implementación logró crecer exponencialmente con operación en 3 paises.

mipOS Dark Kitchen: +400% de productividad en Dark Kitchen

Logramos concentrar en una sola pantalla el trabajo de +40 tablets. Imagina tener 3 tablets (Uber Eats, Rappi y Didi Food) por cada marca digital de alimentos que un restaurante tenga. Ahora imagina tener 30 cocinas ocultas.

mipOS Restaurantes: 70% de conversión de clientes finales

Respaldado por sistemas operativos antiguos, un gran POS para la nueva generación de consumidores.

mipOS Kiosko: +155% optimización de la conversión y el flujo de delivery

Meter la cabeza en un sector dominado por la inmediatez es una tarea solo reservada a los más valientes como mipOS. Optimizamos el flujo de pedir en un fast food desde una pantalla.

Spotfinder: +142% de activación y rediseño del hardware

Trabajar en este proyecto fue enriquecedor, rediseñamos el hardware de Spotfinder y su aplicación. A más activación de usuarios, más adopción de marca.