Food and Delivery - SaaS

70% de conversión de clientes finales

mipOS POS nace de la necesidad de resolver dos problemas: toma rápida de pedidos en restaurantes y contar con un software rápido que pudiera funcionar en cualquier tablet. Desde mipOS POS los mesoneros pueden marcar su entrada y salida de turno, tomar ordenes y también fusionar mesas para grupos muy grandes.

Revolucionando la gestión de Restaurantes

La mayoría de los soluciones en el mercado en ese momento estaban basados en Windows 98 haciendo que cosas sencillas como dar soporte se volviera un tarea complicada. ¿Cómo ofrecer una solución que se pueda utilizar desde una tablet? ¿Con un aspecto y uso fácil y moderno?

Resultados

El equipo por Comandos

Comprendiendo a un nuevo tipo de usuario

Preparandonos: ¿Dónde estamos? y ¿Qué necesitaremos?

Tomamos un pizarrón y muchos marcadores para organizar toda la experiencia de mipOS POS. Fue clave identificar integraciones claves, necesidades imperativas de los restaurantes y, sobre todo, las limitaciones de ingeniería para llevar a cabo tan ambicioso plan en muy pocas semanas.

Nos concentramos en adquisición, retención y portabilidad. Porque es diferente una experiencia de uso en iPad que en una tablet económica.

¿Por dónde comenzaremos esta aventura?

Competíamos con grandes marcas muy posicionadas en ese momento, nos enfocamos en 3 pilares:

PASO 01: ¿El huevo o la gallina?

Comenzar fue tomar decisiones de priorización. ¿Desarrollamos el módulo de control de mesas y pedidos? o ¿algo donde el restaurante tenga visibilidad y control de lo que sucede?

Tomando en cuenta que el Gerente del restaurante es quien paga por mipOS pero lo que nos daría adopción del producto era el módulo de control de mesas y pedidos. Decidimos apostarle a lo último y que el módulo del Gerente fuese automatizado a partir de una base que se llenaba manualmente en la primera etapa.

El módulo de Control de Mesas y pedidos fue desarrollado y validado primero en un prototipo de alta fidelidad que daba la impresión de estar programado. Luego de validar e iterar, se pasó a ingeniería.

PASO 02: Contexto de mipOS POS según el uso

En las investigaciones nos dimos cuenta de dos hallazgos importantes: Algunos restaurantes tenían un ambiente un poco oscuro y un diseño light causaba fatiga visual. También que los meseros eran diestros en su mayoría y, según los patrones establecidos en la industria, su mano derecha hacía que quedara oculto el resumen de las ordenes.

Un antes y después de mipOS Kiosko. La primera idea de mipOS vs nuestro MVP en una de las primeras pruebas que realizamos mientras solucionabamos algunos bugs.

Junto a ingeniería mipOS desarrollamos experiencias para momentos pocos frecuentes: Estoy gestionando una mesa y de repente pierdo conexión a internet.

Un gran producto en un nicho desatendido

Luego de muchas pruebas de usabilidad, prototipos e iteraciones rápidas estabamos muy orgullosos de lo entregado. Desarrollamos un módulo de reportes de ventas para la Gerencia de los Restaurantes y reducimos hasta 36% los errores al momento de tomar una orden.

Todo el menú es personalizable según la categoría del platillo. ¿Prefieres la carne de tu Porky Belly Buns en Termino 1/2?

hacemos posible,
lo que parece imposible

Truora: Un nuevo producto en menos de 3 meses

El aumento en el uso de WhatsApp ha llevado a que los correos electrónicos queden en segundo plano, afectando los procesos de onboarding. ¿Cómo podemos trabajar en Truora para resolver este problema?

Yaydoo: Optimizando productos, equipos y experimentos

Asumimos el reto de organizar +6 productos con fuertes inconsistencias de marca y de usabilidad. Incrementamos la productividad en +40%.

Yaydoo porCobrar: +40% nuevos usuarios en una semana

Nos adentramos en un producto que tenia 2 años en el mercado para mejorar su experiencia y hacer que más empresas quisieran utilizar porCobrar como su bitácora financiera

Yaydoo Vendorplace: Más del doble de usuarios inscritos

Mejorar la experiencia de usuario en un nuevo producto que busca su product-market-fit puede ser tan retador como frustrante. Nos pusimos manos a la obra y te compartimos los resultados.

Stadio: 30% de nuevos corredores en dos semanas

No importa donde te encuentres, queda con amigos para correr como si estuvieran todos en el mismo lugar.Logramos una rápida adopción durante la pandemia mediante Apple Watch.

RebajaTusCuentas: Crecimiento de +300% y expansión a 3 paises

A financial platform for mortgage loans que luego de 6 meses de implementación logró crecer exponencialmente con operación en 3 paises.

mipOS Dark Kitchen: +400% de productividad en Dark Kitchen

Logramos concentrar en una sola pantalla el trabajo de +40 tablets. Imagina tener 3 tablets (Uber Eats, Rappi y Didi Food) por cada marca digital de alimentos que un restaurante tenga. Ahora imagina tener 30 cocinas ocultas.

mipOS Restaurantes: 70% de conversión de clientes finales

Respaldado por sistemas operativos antiguos, un gran POS para la nueva generación de consumidores.

mipOS Kiosko: +155% optimización de la conversión y el flujo de delivery

Meter la cabeza en un sector dominado por la inmediatez es una tarea solo reservada a los más valientes como mipOS. Optimizamos el flujo de pedir en un fast food desde una pantalla.

Spotfinder: +142% de activación y rediseño del hardware

Trabajar en este proyecto fue enriquecedor, rediseñamos el hardware de Spotfinder y su aplicación. A más activación de usuarios, más adopción de marca.